CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1/ Condiciones de reserva

La reserva sólo se hace efectiva tras el acuerdo del Camping y la recepción del depósito. Las reservas sólo son vinculantes para el Camping si el Camping las ha aceptado, lo que el Camping es libre de hacer o rechazar en función de la disponibilidad y, en general, de cualquier circunstancia que pueda dificultar la ejecución de la reserva realizada.

La reserva de una parcela de camping o de un alojamiento se realiza a título estrictamente personal. El cliente no podrá en ningún caso subarrendar o transferir su reserva sin el consentimiento previo del Camping.

Los menores de edad deben estar acompañados por sus padres o tutores legales.

2/ Servicios

Parcela de Camping: el forfait básico incluye el sitio para la tienda, caravana o autocaravana para 1 o 2 personas, el acceso a los aseos y las instalaciones de recepción.

Alquiler: los alojamientos están equipados, con o sin instalaciones sanitarias. El forfait básico es de 2 a 6 personas dependiendo del tipo de alojamientos propuestos por el Camping.

3/ Precios e impuesto de estancia

Los precios de las estancias se indican en euros, IVA incluido y son válidos para la temporada. Están indicados para una noche. Se llama la atención del cliente sobre el hecho de que el precio no incluye el impuesto de estancia, que para 2019 asciende a 0,605 € por persona mayor de 18 años y por noche.

Gastos de reserva: 17 € por reserva, cantidad fija y no reembolsable.

4/ Condiciones de pago

En el momento de la reserva se deben pagar un depósito del 25 % del precio total del servicio solicitado y los gastos de reserva. El saldo debe ser pagado un mes antes de la fecha de llegada; a falta de pago completo un mes antes del inicio de la estancia, los administradores se reservan el derecho de considerar que la reserva ha sido cancelada con las consecuencias previstas en el párrafo de rescisión. El precio total de la estancia se paga en el momento de la reserva en los siguientes casos:

  • por cualquier importe inferior o igual a 50
  • para cualquier reserva efectuada con menos de un mes de antelación a la fecha de llegada.

Los gastos de reserva no son reembolsables.

5/ Llegada

Se abonará una fianza de 500 € (en cheque o en efectivo) el día de la llegada a la recogida de las llaves y se devolverá el día de la salida después de un inventario de las instalaciones y tras la confirmación de que se ajustan a las condiciones originales del local. En caso de incumplimiento, se realizará una deducción por el costo de reparación del sitio y el valor del equipo faltante o dañado. Se deducirá una suma de 60 € del total del depósito en caso de que el alojamiento alquilado no se haya limpiado de acuerdo con las normas internas que exigen que el cliente lo limpie.

6/ Retraso o salida anticipada

A falta de un mensaje del cliente que indique que ha tenido que aplazar la fecha de llegada, la parcela pasa a estar disponible 24 horas después de la fecha mencionada en el contrato de reserva y el importe de la estancia seguirá siendo propiedad del camping. La salida anticipada o la llegada tardía no dará lugar a ningún reembolso.

7 / Rescisión

En caso de cancelación recibida por carta certificada:

  • más de 30 días antes de la fecha de llegada, se cobrarán al cliente los gastos de reserva y el importe de los depósitos, es decir, el 25 % del importe total de la estancia reservada
  • menos de 30 días antes de la fecha de llegada estipulada en el contrato o si el cliente no ha llegado en esa fecha, se le cargarán los gastos administrativos y el importe total de la estancia.

En caso de cancelación por motivos de reclamación del camping, se reembolsará el importe total abonado por el cliente, incluidos los gastos administrativos.

8/ Seguro de cancelación

Sin embargo, si lo desea, el cliente puede contratar un seguro de cancelación. Solo cubre casos debidamente justificados de fuerza mayor.

9/ No hay derecho de retractación

Las disposiciones legales relativas al derecho de retractación en caso de venta a distancia previstas por el Código del Consumo no se aplican a los servicios turísticos (artículo L. 121-19 del Código del Consumo). Por lo tanto, para cualquier pedido de una estancia en el camping, el cliente no tiene derecho de retractación.

10/ Reglamento interno

El cliente se compromete a respetar y garantizar que las personas que le acompañan respetan las normas internas del camping, que se le comunicarán mediante la publicación en la entrada y en la recepción del camping o se proporcionarán previa demanda.

11 / Seguros

Es obligatorio que el cliente tenga un seguro válido para garantizar los riesgos de robo, incendio, daños por agua, responsabilidad civil.

12 / Animales

Solo se autoriza un perro por alojamiento según la tarifa vigente. Los perros (excepto los de 1ª categoría prohibidos en el camping), gatos y otros carnívoros solo serán aceptados con correa y previa presentación de su cartilla de vacunación válida. Deberán sacarse para su paseo higiénico y no causarán molestias sonoras.

13/ Pago

Los pagos son posibles por medio de:

  • efectivo
  • cheques bancarios (sólo para bancos franceses) a nombre de AB2CP LA SERRE
  • transferencia bancaria por IBAN (especifique la identidad declarada en el momento de la solicitud de reserva)
  • tarjeta (CB, Visa, Eurocard, Mastercard)

14/ Reclamaciones

Aunque el camping hace todo lo posible para que su estancia sea lo más agradable posible, no se hace responsable de ningún acontecimiento externo que pueda reducir o incluso cancelar su estancia. En caso de litigio y después de haber sometido el asunto al servicio de atención al cliente del establecimiento, cualquier cliente del camping podrá dirigirse a un defensor del consumidor en el plazo máximo de un año a partir de la fecha de la reclamación por escrito, carta certificada, al operador. Los datos de contacto del mediador que el cliente puede contactar son los siguientes:

MEDICYS 73, boulevard de Clichy 75009 PARÍS / Teléfono: 01 49 70 15 93.

Contáctenos

Su mensaje ha sido enviado correctamente.

Finca La Serre
09600 AIGUES VIVES
Occitania, Francia Teléfono : +33561030616