CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1/ Conditions de réservation

La réservation ne devient effective qu'après accord du Camping et réception de l'acompte. Les réservations ne lient le Camping que si le Camping les a acceptées, ce que le camping est libre de faire ou de refuser en fonction de la disponibilité et d'une façon générale, de toute circonstance de nature à nuire à l'exécution de la réservation effectuée.

La réservation d'un emplacement de camping ou d'un hébergement est faite à titre strictement personnel. Le client ne peut en aucun cas sous louer ni céder sa réservation sans le consentement préalable du Camping.

Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

2/ Prestations

Emplacement de Camping : le forfait de base comprend l'emplacement pour la tente, la caravane ou le camping-car pour 1 ou 2 personnes, l'accès aux sanitaires et aux infrastructures d'accueil.

Location : les hébergements locatifs sont équipés, avec ou sans sanitaires. Le forfait de base est de 2 à 6 personnes selon le type de locatifs proposé par le Camping.

3/ Tarifs et taxe de séjour

Le prix des séjours est indiqué en euros, TVA comprise et sont valables pour la saison. Ils sont indiqués pour une nuit. L'attention du client est attirée sur le fait que n'est pas comprise dans le prix la taxe de séjour qui pour 2019 s'élève à 0,605 € par personne de plus de 18 ans et par nuit.

Frais de réservation : 17 € par réservation, montant fixe et non remboursable.

4/ Conditions de paiement

Un acompte de 25% du prix total de la prestation commandée et les frais de dossier doivent être versés lors de la réservation. Le solde doit être réglé un mois avant la date d'arrivée ; à défaut de paiement intégral un mois avant le début du séjour, les gérants se réservent le droit de considérer que la réservation a été résiliée avec les conséquences prévues au paragraphe résiliation. L'intégralité du prix du séjour est payable à la réservation dans les cas suivants :
- pour tout montant inférieur ou égal à 50 €
- pour toute réservation faite moins d'un mois avant la date d'arrivée.
Les frais de réservation ne sont jamais remboursables.

5/ Arrivée

Un dépôt de garantie de 500 € sera versé (en chèque ou en espèce) le jour de l'arrivée à la prise des clés et sera restitué le jour du départ après un état des lieux et après constatation de la conformité de celui-ci à l'état primitif des lieux. A défaut de conformité, il sera fait une déduction des frais de remise en état des lieux et de la valeur du matériel manquant ou détérioré. Une somme de 60 € sera retenue sur le montant du dépôt de garantie dans le cas où l'hébergement loué n'aurait pas été nettoyé au vu du règlement intérieur qui impose au client de le nettoyer.

6/ Retard et/ou départ anticipé

A défaut de message du client précisant qu'il a dû différer la date de son arrivée, l'emplacement devient disponible 24h après la date mentionnée au contrat de réservation et le montant du séjour restera acquis au camping. Un départ anticipé ou une arrivée retardée ne donnent lieu à aucun remboursement.

7/ Résiliation

En cas d'annulation parvenue par lettre recommandée :
- plus de 30 jours avant le jour d'arrivée, il sera retenu au client les frais de dossier et le montant des acomptes, soit 25% du montant total du séjour réservé
- moins de 30 jours avant le jour d'arrivée prévu au contrat ou si le client ne s'est pas présenté à cette date, il lui sera retenu les frais de dossier et le montant total du séjour.
Dans le cas d'une annulation aux torts et griefs du camping, la totalité du montant versé par le client sera restituée, frais de dossier compris.

8/ Assurance annulation

Toutefois s'il le désire, le client peut souscrire une assurance annulation payante. Elle couvre exclusivement les cas de force majeure dûment justifiés.

9/ Absence de droit de rétractation

Les dispositions légales relatives au droit de rétractation en cas de vente à distance prévues par le Code de la consommation ne sont pas applicables aux prestations touristiques (article L.121-19 du Code de la consommation). Ainsi, pour toute commande d'un séjour auprès du camping, le client ne bénéficie d'aucun droit de rétractation.

10/ Règlement intérieur

Le client s'engage à respecter et à faire respecter par les personnes qui l'accompagnent, le règlement intérieur du camping qui sera porté à sa connaissance par affichage à l'entrée et à l'accueil du camping ou fourni à sa demande.

11/ Assurance

Il est obligatoire que le client bénéficie d'une assurance en cours de validité pour garantir les risques de vol, incendie, dégâts des eaux, responsabilité civile, recours des tiers.

12/ Animaux

Un seul chien par location autorisé selon le tarif en vigueur. Les chiens (sauf ceux de 1ère catégorie qui sont interdits dans le camping), chats et autres carnivores ne seront acceptés que tenus en laisse et après présentation de leur carnet de vaccination en cours de validité. Ils devront être sortis pour leur promenade hygiénique et ne devront causer aucune gêne sonore.

13/ Paiement

Les paiements sont possibles par :
- espèces
- chèques bancaires (banque française uniquement) à l'ordre de AB2CP LA SERRE
- virement bancaire par IBAN (veuillez préciser l'identité déclarée lors de votre demande de réservation)
- chèques vacances accompagnés de leur talon en partie supérieure
- carte (CB, Visa, Eurocard, Mastercard)

14/ Réclamations

Bien que le camping fasse tout son possible pour rendre votre séjour des plus agréables, il ne serait tenu responsable d'événements extérieurs, qui auraient pour conséquence de réduire voire d'annuler votre séjour. En cas de litige et après avoir saisi le service client de l'établissement, tout client du camping a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d'un an à compter de la date de la réclamation écrite, par LRAR, auprès de l'exploitant. Les coordonnées du médiateur susceptible d'être saisi par le client sont les suivantes :
MEDICYS 73, boulevard de Clichy 75009 PARIS / Téléphone : 01 49 70 15 93.

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Domaine de « La Serre »
09600 AIGUES VIVES
Occitania, France Tél : +33 (0)5 61 03 06 16